オンラインで購入してから 5 分以内に確認メールが届きます。カートと選択したアイテムの概要が表示されます。また、ご注文の合計金額も表示されます。バスケットの変更については、注文後 5 時間以内にカスタマー サービスに連絡することができます。

colissimo.com Web サイトで注文追跡番号を入力すると、注文を追跡できます。追跡番号は、購入後にお送りする確認メールに記載されています。

注文のステータスを確認するには、画面の右下にあるチャットを開き、ディスカッション スレッドで注文番号を送信します。

ドイツ、サウジアラビア、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、韓国、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、アメリカ、フィンランド、ジブラルタル、イギリス、ギリシャ、香港、ハンガリー、インドネシア、アイルランド、アイスランド、イスラエル、イタリア、日本、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、ノルウェー、ニュージーランド、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ロシア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、 タイ。

納期について - 日本（国内配送）

標準品の場合は5営業日。

矯正レンズ付きメガネは10営業日。

納期 - フランス（国内配送）

矯正されていないレンズのフレームの場合、2 ～ 5 営業日。

矯正レンズ付きのフレームの場合、5 ～ 8 営業日。

配達時間 - 国際

欧州連合

未補正レンズのフレームの場合、4 ～ 7 営業日。

補正レンズ付きのフレームの場合、7 ～ 10 営業日。

世界のその他の地域

未補正レンズのフレームの場合、7 ～ 12 営業日。

矯正レンズ付きのフレームの場合、10 ～ 15 営業日。

配送料 - 日本

国内送料：550円（2点以上の購入で送料無料）

送料 - フランス

当サイトの送料は、ご注文金額に関わらず無料です。

送料 - 国際

欧州連合

当社のウェブサイトの送料も、注文金額に関係なく、EU 加盟国では無料です。

世界のその他の地域

外国の目的地への航空輸送の環境への影響と当社の追加費用を考慮すると、欧州連合外の配送費用は 10 ユーロになります。

すべての注文は社内で準備され、パリの倉庫から発送されます。大船（鎌倉）の工房から、日本国内向けのご注文のみ発送いたします。日本における配送業者は「日本郵便」です。

フランスおよび海外では、La Poste とのみ提携しています。ご注文は、サービス プロバイダー Colissimo を使用して、フランスの大都市で 48 時間以内に配達されます。

海外への配送に関しては、Delivengo ソリューション (La Poste グループの子会社) により、上記の制限時間内に追跡付きで配送されます。

中継地点への配送: ご注文商品の発送は、配送業者から定期的にメールで通知され、注文が事前に選択された中継地点に到着したときに通知されます。

宅配便: ご注文商品の発送は、配送業者から定期的にメールで通知されます。

メールボックスが許可されている場合、郵便配達員はパッケージをメールボックスに残します。それ以外の場合、彼は配達通知を残し、最寄りのピックアップポイントまたは郵便局で注文を受け取ることができます.

ヒント: 注文を職場に配達するオプションもあります。これを行うには、オンラインで注文する際に、あなたの名前と会社の名前と住所を入力してください。

ヒント: あなたの名前がメールボックスに記載されていることを確認してください。そうでない場合、配達担当者は配達通知を残すことができません。

ご注文の返品にかかる送料は、返金の場合はお客様のご負担、別の商品との交換の場合は「L'ŒIL DE TOKYO」が負担いたします。

全世界 (日本を除く):

商品は次の本社住所に発送される必要があります。
14 rue de l’Ancien Comédie、75006、PARIS。
受け取り次第、リクエストを処理するために電子メールでご連絡いたします。

日本で：

電子メールでご連絡ください。返品の発送先住所をお知らせいたします。

アイテムが元の状態で返品された場合にのみ、購入価格の 100% を返金します。

すべての払い戻しリクエストについては、Philippine とそのチームに連絡してください。彼らはあなたのプロセスをサポートします (ページの下部にある連絡先リンクを参照してください)。

当サイトでのご購入日から1ヶ月以内であれば返品可能です。

レンズとフレームには 1 年間の保険が付いています。

ただし、破損、盗難、故意による破損、通常の使用による摩耗、ガラスの傷の場合は返品をお受けできません。

hello@loeildetokyo.fr宛てにメールでカスタマー サービスにご連絡ください。できるだけ早く対応いたします。

大船（日本）と温州（中国）で製造されたすべてのフレームは、日本およびヨーロッパ市場の要件に準拠しており、「CE」表記が表示されています。

当社は、製品が欧州連合レベル (CE 規格) で適用されるすべての要件に適合していることを保証します。

hello@loeildetokyo.fr宛てに電子メールでカスタマー サービスに連絡してください。当社のチームができるだけ早くお客様のリクエストに対応いたします。

Web サイトで直接注文する際に、処方箋をダウンロードするか、修正を手動で入力することができます。

「後で修正を送信する」オプションを選択してこの手順をスキップし、注文を完了することができます。 hello@loeildetokyo.fr 宛てに処方箋をメールでお送りください。

はい。

訂正情報は、注文時にサイト上で直接手動で入力することも、後で電子メールで送信することもできます。

レンズの製造に必要な情報は次のとおりです。

- 右目の矯正

- 左目の矯正

- あなたの瞳孔間距離

はい。 メガネ、サングラス、度付きレンズのブルーライトカットメガネも承っております。

[2023年11月29日]: 近々、東京に実店舗をオープンし、無料の視力検査も予約できるようになります 🤫

鼻の中心と瞳孔の中心の間の距離に対応する半瞳孔間距離を測定します。この距離は通常 20 ～ 40 mm です。瞳孔間距離により、瞳孔の中心に対して矯正レンズを中心に置くことができます。最適な視聴快適性を保証するため、この対策は重要です。

瞳孔間距離を見つける簡単な方法は次のとおりです。

方法 1眼鏡店から眼鏡の最後の請求書を受け取ります。
それぞれの目には「Ec」または「EP」と書かれており、その後に 20mm から 40mm までの数字が続きます。これが瞳孔間距離です。

方法 2無料ダウンロードとアプリ スマートフォンのEye Measure を使用すると、顔をスキャンして瞳孔間距離を数秒で測定できます。結果テーブルで、Far PD と Near PD の測定値を送信してください。

方法 3最寄りの眼鏡店に行くと、無料で測定してくれます。

ご質問、ご不明な点、詳しい説明が必要な場合は、お気軽にhello@loeildetokyo.frまでメールでお問い合わせください。